El lujo es uno de los segmentos del retail que probablemente mejor condensa la transformación que se está produciendo todo el sector. Según McKinsey, el ecommerce de productos y marcas va a triplicar sus ventas en los próximos cinco años, sin embargo, el 80% de las compras de lujo se seguirán haciendo en tiendas físicas.…
El último trimestre del año es considerado actualmente la “época de oro” para los retailers. Impulsadas por el periodo navideño, este trimestre se convierte en la temporada de más compras del año, lo que supone un aumento significativo de los beneficios e ingresos en los comercios. Pero ¿cuáles son los días favoritos de los compradores para visitar las tiendas?
Como cada año, la auditoría y consultoría Price Waterhouse Cooper ha publicado su Global Consumer Insights Survey en el que realiza una radiografía de los hábitos de consumo y la actuación de las marcas para ofrecer la mejor experiencia al cliente.
Entrevistamos a José Luis Orihuela, profesor de la Universidad de Navarra y uno de los expertos del ámbito académico más reconocidos en comunicación y transformación digital.
La integración de todos los canales para dar una respuesta adecuada a la demanda de los nuevos consumidores plantea varios retos para el retail. Entrevista con Félix Chamorro, Industry Manager de Retail en Google, para conocer cómo las compañías deberían adaptarse a este entorno cada vez más omnicanal, donde ya no se puede diferenciar entre un consumidor offline y otro online.
“La edad dorada para la capacidad de elección del consumidor implica tiempos difíciles para los retailers”. Así de taxativo resume John Maxwell, Global Retailer & Consumer leader de PwC, el entorno en el que se mueve el comercio. El último Total Retail 2017 analiza las motivaciones de los consumidores en los principales mercados del mundo.…
Comprender la forma en la que los consumidores emplean a diario los nuevos canales y dispositivos digitales se ha convertido en una cuestión clave para el retail. El estudio Digital Shopper Relevancy de Capgemini adentra en cómo están cambiando los ciclos de las decisiones de compra, las relaciones con los consumidores y sus perfiles. Pese…