Entrevistamos a Jaime Castelló, director asociado del Executive MBA de ESADE para hablar sobre el futuro del retail, abordando desde la transformación digital y la omnicanalidad hasta el rol de la tienda física en el comercio del futuro.
DetallesEl sector del retail se enfrenta al reto de satisfacer las necesidades del consumidor de hoy, cada vez más cercanas a vivir experiencias que al hecho de comprar, entendido éste como una mera transacción. La 12ª edición del World Retail Congress ha analizado el futuro del sector y el camino que deben seguir las empresas para adecuarse a las demandas de los consumidores.
DetallesEl proceso de transformación digital en el que se encuentra inmerso el sector de la distribución tendrá como consecuencia importantes cambios en los modelos de negocio. Dichos cambios tendrán un importante impacto a nivel interno para las organizaciones, así como en el mercado laboral y en la experiencia de compra del usuario.
DetallesLa Inteligencia Artificial está llamada a ser la base de la transformación digital y supone una oportunidad excepcional para el retail de aumentar la personalización de la experiencia de usuario y, con ella, la fidelidad de sus clientes.
DetallesEl envejecimiento de la población en España es uno de los factores que está determinando las tendencias de consumo, algo que ya está teniendo en cuenta la distribución a la hora de elaborar sus estrategias de negocio.
Detallesen la mayor parte de las ocasiones se tiende a ver lo online y lo offline como dos canales separados y contrapuestos. Sin embargo, las últimas tendencias nos dicen que la evolución del retail pasará por una combinación de ambos en la que el consumidor y su experiencia de compra ocupen una posición central. La tienda física ocupa un papel clave aquí.
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