Imanol Torres, Proyectos en Eroski Club: “la omnicanalidad es una enorme oportunidad para mejorar el nivel de fidelización con nuestros clientes”

Imanol Torres es Responsable de Proyectos en Eroski Club, profesor de marketing relacional en retail en la Deusto Business School y especialista en fidelización de clientes. En 2013 recibió el primer premio en la blogosfera de marketing por su labor divulgativa. En esta entrevista, analiza para ANGED las principales tendencias y retos del retail en…

La Generación Z entra en la tienda, pero ¿qué busca?

En el rápido trasiego de nuestra era digital, los Millenials comienzan a ser veteranos. Pisando los talones ya está ahí la Generación Z, un grupo de jóvenes nacidos a partir de mediados de los noventa y que ha vivido plenamente inmersos en un mundo conectado donde todo tiene un componente digital. ¿Tienen sentido las tiendas físicas…