Entrevistamos a Roberto Fernández Humada, socio responsable del sector retail de PwC, que nos aporta su visión sobre las demandas de un consumidor cada vez más omnicanal y cómo el retail debe darles respuesta desde la transformación digital.
La digitalización está revolucionando el sector retail, no sólo porque está cambiando cómo compra el consumidor, sino también por el impacto que está teniendo en la forma en que la operan las empresas de distribución. Analizamos distintas tendencias del sector, que han centrado eventos como el DES 2018 o el Retail & Digital Congress 2018
Entrevistamos a Pedro Valdés, socio del área de consultoría de EY, que nos ofrece su visión de cómo las empresas de distribución deben afrontar los retos derivados de la transformación digital.
Los consumidores actuales interactúan cada vez con las marcas en un mayor número de canales a lo largo del proceso de compra. En este contexto, las marcas de distribución se enfrentan al reto de ofrecer experiencias acorde a sus expectativas en cada uno de los canales.
Entrevistamos a Jaime Castelló, director asociado del Executive MBA de ESADE para hablar sobre el futuro del retail, abordando desde la transformación digital y la omnicanalidad hasta el rol de la tienda física en el comercio del futuro.
El sector del retail se enfrenta al reto de satisfacer las necesidades del consumidor de hoy, cada vez más cercanas a vivir experiencias que al hecho de comprar, entendido éste como una mera transacción. La 12ª edición del World Retail Congress ha analizado el futuro del sector y el camino que deben seguir las empresas para adecuarse a las demandas de los consumidores.
El proceso de transformación digital en el que se encuentra inmerso el sector de la distribución tendrá como consecuencia importantes cambios en los modelos de negocio. Dichos cambios tendrán un importante impacto a nivel interno para las organizaciones, así como en el mercado laboral y en la experiencia de compra del usuario.
en la mayor parte de las ocasiones se tiende a ver lo online y lo offline como dos canales separados y contrapuestos. Sin embargo, las últimas tendencias nos dicen que la evolución del retail pasará por una combinación de ambos en la que el consumidor y su experiencia de compra ocupen una posición central. La tienda física ocupa un papel clave aquí.
La revolución de la transformación digital del retail requiere cada vez más de nuevos perfiles y habilidades dentro de las empresas. Entrevistamos a Enrique Cortés, profesor en el Programa de Dirección de Retail del IE Business School para abordar estas cuestiones y el papel clave que debe jugar la omnicanalidad para el sector.
En este nuevo blogpost de nuestra serie mensual sobre tendencias del retail abordamos las opiniones de varios expertos, tanto internacionales como de nuestro país, sobre el papel de la transformación digital en el sector.